Política de Privacidad para ReadyChatAI.com

Bienvenido a ReadyChatAI.com, una aplicación web de propiedad y operada por ReadyChatAI LLC ('nosotros', 'nuestro' o 'nuestro'). Su privacidad es de la máxima importancia para nosotros. Este documento de Política de Privacidad describe los tipos de información que se recopilan y registran en ReadyChatAI.com y cómo la utilizamos. La información que recibimos de Google a través de las APIs de Google se trata únicamente como se describe en la sección 8, Datos de Usuario de Google.

1. Recopilación y Uso de Información

   Para una mejor experiencia al utilizar nuestro Servicio, podemos requerir que nos proporcione cierta información personal identificable, que incluye, entre otros, su nombre, número de teléfono y dirección postal. La información que recopilamos se utilizará para contactarlo o identificarlo.

   • Información que Usted Nos Proporciona Directamente:

     • Registro de Cuenta: Cuando crea una cuenta en ReadyChatAI.com, nos proporciona información personal que incluye su nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otra información que elija proporcionar. Si se registra con Google, la información que Google comparte con nosotros se rige por la sección 8, Datos de Usuario de Google.

     • Comunicaciones: Si nos contacta directamente, podemos recibir información adicional sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el contenido del mensaje y/o archivos adjuntos que nos envíe, y cualquier otra información que elija proporcionar.

   • Información que Recopilamos Automáticamente:

     • Archivos de Registro: ReadyChatAI.com sigue un procedimiento estándar de uso de archivos de registro. Estos archivos registran a los visitantes cuando visitan sitios web. La información recopilada por los archivos de registro incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), fecha y hora de la marca, páginas de referencia/salida y posiblemente el número de clics.

     • Cookies y Balizas Web: Como cualquier otro sitio web, ReadyChatAI.com utiliza 'cookies'. Estas cookies se utilizan para almacenar información, incluidas las preferencias de los visitantes y las páginas en el sitio web que el visitante accedió o visitó.

2. Uso de Su Información

   Salvo los datos de usuario de Google, que usamos únicamente como se describe en la sección 8, Datos de Usuario de Google, utilizamos la información que recopilamos de diversas maneras, incluyendo:

   • Proporcionar, operar y mantener nuestra aplicación web
   • Mejorar, personalizar y expandir nuestra aplicación web
   • Comprender y analizar cómo utiliza nuestra aplicación web
   • Desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades
   • Comunicarnos con usted, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, incluyendo para servicio al cliente, para proporcionarle actualizaciones y otra información relacionada con la aplicación web, y para fines de marketing y promoción
   • Enviarle correos electrónicos
   • Detectar y prevenir el fraude

3. Compartir Su Información

   No vendemos, intercambiamos ni transferimos de otro modo a terceros su Información Personal Identificable a menos que les proporcionemos a los usuarios un aviso previo. Esto no incluye socios de alojamiento web y otros que nos ayuden a operar nuestro sitio web, llevar a cabo nuestro negocio o servir a nuestros usuarios, siempre que esas partes acuerden mantener esta información confidencial. Los datos de usuario de Google solo se comparten como se describe en la sección 8, Datos de Usuario de Google.

4. Seguridad de Su Información

   Valoramos su confianza en proporcionarnos su Información Personal, por lo tanto, estamos esforzándonos por usar medios comercialmente aceptables para protegerla. Pero recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro y confiable, y no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Cambios a Esta Política de Privacidad

   Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Por lo tanto, le aconsejamos que revise esta página periódicamente para cualquier cambio. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Estos cambios son efectivos inmediatamente después de ser publicados en esta página.

6. Contáctenos

   Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en contactarnos en [email protected].

7. Aplicación Móvil ReadyChatAI — Permisos de SMS y MMS (Android)

   Cuando instala la aplicación de Android de ReadyChatAI y la configura como su aplicación de SMS predeterminada, la aplicación accede, envía y recibe mensajes SMS y MMS en su dispositivo. Este acceso es necesario para que la aplicación funcione como su aplicación de mensajería predeterminada y para retransmitir sus mensajes a su cuenta autenticada de ReadyChatAI, de modo que pueda gestionar sus conversaciones en todos sus dispositivos.

   • A qué accedemos: el contenido de los mensajes SMS y MMS, los números de teléfono del remitente y del destinatario, y las marcas de tiempo, únicamente mientras la aplicación esté configurada como su gestor de SMS predeterminado.

   • Cómo lo usamos: exclusivamente para mostrar, enviar, recibir y retransmitir sus mensajes dentro de su propia cuenta. No usamos estos datos con fines publicitarios.

   • Compartición: no vendemos ni compartimos con terceros los datos de SMS y MMS a los que accede la aplicación móvil.

   • Transmisión y almacenamiento: los mensajes se transmiten a través de una conexión cifrada y se almacenan con cifrado en tránsito y en reposo, y se conservan solo durante el tiempo necesario para entregar y sincronizar sus mensajes.

   • Su control: puede revocar el acceso de la aplicación a los SMS en cualquier momento configurando otra aplicación como su gestor de SMS predeterminado o desinstalando la aplicación ReadyChatAI.

8. Datos de Usuario de Google

   Esta sección trata de la información que recibimos de Google a través de las APIs de Google ("datos de usuario de Google") cuando usted inicia sesión con Google o conecta su Google Calendar. Usamos los datos de usuario de Google únicamente como se describe en esta sección. Si otra sección de esta Política de Privacidad describe usos o formas de compartir la información más amplios, esos usos se aplican a los datos de usuario de Google solo cuando esta sección lo indica.

   • Inicio de sesión con Google — a qué accedemos y para qué: si elige iniciar sesión con Google, Google comparte con nosotros su nombre, su dirección de correo electrónico y su foto de perfil (openid, email y profile). Los usamos para crear su cuenta de ReadyChatAI, iniciar su sesión, mostrarle con qué cuenta ha iniciado sesión e indicarle a qué dirección le responderemos cuando contacte con nuestro soporte. La dirección de correo electrónico pasa a ser el correo de su cuenta de ReadyChatAI, y la usamos como cualquier correo de cuenta: para contactarle sobre su cuenta y nuestro servicio, incluidas novedades del producto y ofertas (puede pedirnos que dejemos de enviarle mensajes promocionales en cualquier momento escribiendo a [email protected]), y para medir los resultados de nuestra propia publicidad. Para esa medición, cuando usted inicia una prueba o un plan de pago podemos enviar a Google Ads y a Meta una versión cifrada de forma irreversible (hash) de su dirección de correo electrónico y de su nombre, para que puedan relacionar su registro con un anuncio en el que hizo clic y para que podamos crear audiencias para nuestras propias campañas. No les enviamos su foto de perfil, y nunca se les envía nada de su Google Calendar.

   • Google Calendar — a qué accedemos: conectar su Google Calendar es opcional y se hace desde Configuración → Calendario en su panel. Al conectarlo, le pedimos a Google: la dirección de correo de la cuenta de Google que conecta (userinfo.email), para mostrarle qué cuenta está en uso; la lista de sus calendarios (calendar.calendarlist.readonly), para que elija cuál debemos usar; las horas ocupadas y libres de ese calendario (calendar.freebusy); los eventos de los calendarios que le pertenecen (calendar.events.owned), para mantener una copia sincronizada de su agenda, no reservar nunca encima de sus eventos, añadir sus reservas, mostrarle sus propios eventos junto con sus reservas y permitir que el asistente tenga en cuenta sus eventos al programar citas; y los calendarios que crea la propia ReadyChatAI (calendar.app.created).

   • Google Calendar — cómo lo usamos: únicamente para hacer funcionar la reserva de citas que usted activó: para no reservar nunca encima de sus eventos ni ofrecer horarios en los que usted ya está ocupado, para que el asistente pueda ofrecer y reservar los horarios que mejor se ajusten a su día, para que las citas reservadas a través de ReadyChatAI aparezcan en su calendario y para que pueda ver sus propios eventos y sus reservas juntos en su panel. Creamos, actualizamos y cancelamos eventos únicamente para las citas reservadas a través de ReadyChatAI. La información de su Google Calendar se muestra únicamente al administrador de su propia cuenta de ReadyChatAI. Nunca se muestra a sus clientes: el asistente solo ofrece o confirma horarios.

   • Inteligencia artificial: los datos de usuario de Google nunca se usan para crear, entrenar ni mejorar modelos generales de inteligencia artificial o de aprendizaje automático, ni nuestros ni de nadie más. Cuando el asistente programa una cita por usted, usa sus horas ocupadas y libres y los eventos del período que está programando (como máximo los próximos 30 días), incluidos su título, horario, ubicación y descripción, para evitar conflictos y sugerir los horarios que mejor se ajusten a su día. Nunca revela los detalles de sus eventos a sus clientes. Para ello, ReadyChatAI utiliza proveedores externos de inteligencia artificial (actualmente: OpenAI, y OpenRouter como pasarela hacia modelos de pesos abiertos servidos por proveedores que no conservan los datos) con condiciones que no les permiten entrenar sus modelos con los datos que les enviamos. OpenAI puede conservar los datos hasta 30 días, únicamente para supervisar posibles abusos y agilizar solicitudes repetidas, y después los elimina. Si ejecutamos un modelo en nuestra propia infraestructura, los datos se procesan allí y nunca se envían al proveedor del modelo.

   • Lo que nunca hacemos con los datos de usuario de Google: no los vendemos; no los usamos para evaluar la solvencia crediticia ni para conceder préstamos; y no los compartimos ni los transferimos a terceros, salvo como se describe en esta sección o cuando sea necesario para ofrecer las funciones descritas en esta sección (por ejemplo, a los proveedores de alojamiento y de inteligencia artificial que las ejecutan en nuestro nombre, sujetos a obligaciones de confidencialidad), para cumplir con la ley aplicable o para protegernos contra el fraude, el abuso o las amenazas de seguridad. Sus datos de Google Calendar nunca se usan para publicidad de ningún tipo, incluidos los anuncios personalizados, de remarketing o basados en intereses, y nunca se comparten con plataformas publicitarias. Nuestro personal no lee sus datos de usuario de Google, salvo que usted nos lo pida para recibir soporte, que sea necesario por motivos de seguridad o que la ley lo exija.

   • Seguridad: los datos de usuario de Google se cifran en tránsito y en reposo. La credencial de acceso que nos emite Google se almacena cifrada, y el acceso a los datos de usuario de Google está limitado a los sistemas y al personal que lo necesitan para hacer funcionar estas funciones.

   • Retención — cuánto tiempo la conservamos: conservamos la información del inicio de sesión con Google mientras exista su cuenta de ReadyChatAI. En el caso de Google Calendar, conservamos la credencial de acceso que nos emite Google mientras su calendario siga conectado, junto con la dirección de correo de la cuenta conectada y el calendario que seleccionó. Mientras su calendario esté conectado, también conservamos una copia sincronizada de los eventos de los calendarios que le pertenecen (su título, hora de inicio y de fin, ubicación, descripción y estado, pero no su lista de asistentes), para programar las citas en torno a ellos y mostrárselos en su panel. De las citas que creamos para usted, guardamos una referencia al evento que escribimos, para poder actualizarlo o cancelarlo más adelante si la reserva cambia.

   • Eliminación — cómo quitarlo: puede desconectar Google Calendar en cualquier momento desde Configuración → Calendario en su panel. Al desconectarlo, se eliminan de inmediato la credencial almacenada, la dirección de correo de la cuenta conectada y la copia sincronizada de sus eventos, se revoca nuestro acceso ante Google y dejamos de leer su calendario. Cuando elimina su cuenta de ReadyChatAI, también se elimina el resto de sus datos de usuario de Google, incluida su información de inicio de sesión y las referencias a los eventos que creamos. Puede eliminar su cuenta como se explica en https://www.readychatai.com/es/delete-account, o pedirnos en cualquier momento que eliminemos sus datos de usuario de Google escribiendo a [email protected]. También puede revocar el acceso de ReadyChatAI en cualquier momento desde su cuenta de Google, en https://myaccount.google.com/permissions.

   • Uso limitado: el uso y la transferencia por parte de ReadyChatAI a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google se ajustará a la Google API Services User Data Policy (Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado.